রেফারেন্স

po111-এ আইনি নীতি ও শর্তাবলি

po111-এ তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কোন নিয়মে পরিচালিত হয় সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের আগে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য—তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকার
po111 po111-এ আইনি নীতি ও শর্তাবলি
ডেটা ও সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কে দেখতে পায়, কতদিন রাখি—এসব নিয়ে আমাদের অবস্থান এখানে স্পষ্ট। po111 তোমার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

এনক্রিপশন

তোমার লগইন, পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় তোমার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। তুমি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে। এরপর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাও—আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। এরপর তোমার সাথে যোগাযোগ করে যাচাই সম্পন্ন করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

তোমার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ পথ

শর্তাবলি বা তোমার অধিকার নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারো। নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করো—আমরা উত্তর দিতে চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

po111-এর ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খোলো এবং আইনি বিষয়ে প্রশ্ন তুলো। এটা সবচেয়ে দ্রুত—মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই কাজ করে। অপেক্ষার সময় কম।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা ই-মেইলে পাঠাও। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা সুনির্দিষ্ট উত্তর দিতে পারি। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্ত পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি আসবে। নিয়মিত লগইন করলে গুরুত্বপূর্ণ নীতি হালনাগাদ মিস হবে না। পুরোনো বিজ্ঞপ্তিও অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।

আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। তোমার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাও।

মূল শর্তগুলো একই, তবে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু ক্ষেত্রে প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট এখতিয়ারে কিছু সেবা সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা দল ও পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য দেখা যায়। বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তোমার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবো। চলমান বিরোধ থাকলে সেটা সমাধানের পরে প্রক্রিয়া হবে।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তবে তোমার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি আসবে ও ই-মেইল পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তন সরাসরি এই পাতায় আপডেট হয়।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। তোমার ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে—না মিললে অতিরিক্ত কাগজপত্র লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট শুধু তোমার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অননুমোদিত প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হবে এবং তোমার সাথে যোগাযোগ করা হবে যাচাইয়ের জন্য।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। লগইন বারবার করতে হতে পারে। পুরো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা যায়।