রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

po111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কার সাথে শেয়ার করি — সব স্পষ্টভাবে এখানে জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্যের সুরক্ষা কীভাবে নিশ্চিত করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় বিশদ আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবহার নীতি
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
po111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জানান — আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট po111 সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন লিখুন — সহায়তা দল আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাবে।
ই-মেইল সহায়তা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এই মাধ্যমে সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নাম নিজেই আপডেট করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

po111 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন টাইমআউট পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করাই মূল লক্ষ্য। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় যে রেফারেন্স ও পরিমাণ পাঠানো হয় সেটাও এই সুরক্ষার আওতায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠানো হয়। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে তা প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে। ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি দিতে পারি অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখা যাবে না। সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে অভিজ্ঞতা কম সুবিধাজনক হতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। পেমেন্ট সংক্রান্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্যে দিয়ে যায়। Rocket, bKash বা Nagad-এর রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, সাধারণ ডাটাবেজে সরাসরি দেখা যায় না।

না। শুধু আপনি নিজে লগইন করে এবং আমাদের অনুমোদিত সহায়তা দল প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারে। OTP যাচাই ও সেশন টাইমআউট ব্যবস্থায় অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সাইটেও আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

IP ঠিকানা মূলত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য রাখা হয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরতে এটি কাজে লাগে। আপনার অবস্থান বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কিছু বিধান নির্দিষ্ট এখতিয়ারে ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার এলাকার আইনি কাঠামো অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার বা সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

po111 Bangladesh টার্বো আন্দার বাহার লাইভ বাকারা সুপার৬ প্রশ্ন আমাদের কথা